20.2.2010
Wenn es bei Optionen oder Schaltern nur zwei Möglichkeiten gibt, müssen der aktive Zustand und die zu aktivierende Option besonders deutlich voneinander abgegrenzt werden.
In meinem Elternhaus gibt es einen Keller mit zwei Räumen. Die Lichtschalter für beide Räume befinden sich oben an der Treppe. Die beiden Kippschalter sind horizontal nebeneinander angeordnet und darüber gibt es zwei Lämpchen, die anzeigen sollen, in welchem Keller das Licht brennt. Dummerweise sind die Lämpchen vertikal positioniert. Noch heute rätsele ich jedes Mal, welcher Schalter für welchen Keller zuständig ist. Sicherheitshalber drücke ich deshalb immer beide Schalter.
Vor kurzem sind mir zwei ähnliche Probleme begegnet.
Auf Facebook gibt es die Anwendung RSS-Grafitti, die RSS-Feeds auswertet und die enthaltenen Nachrichten auf der Pinnwand des Nutzers veröffentlicht. Das ist sehr praktisch, wenn man z.B. seine neuesten Blogeinträge auch direkt auf Facebook posten will.
Die Anwendung ist auch durchaus empfehlenswert, allerdings kam ich an einer Stelle ins Grübeln. Der Statuseintrag, den RSS-Grafitti auf der Anwendungsseite für jeden Feed erstellt, sieht so aus:
Paradoxerweise wird erst ganz klar, was gemeint ist, wenn man auf 'ON' klickt. Dann verschiebt sich nämlich die Fläche mit dem weiß-grauen Farbverlauf und der Schalter steht auf 'OFF'. (Nur nebenbei: das ist fast wie früher bei Windows, als man auf 'START' klicken musste, um den Rechner herunterzufahren. Nachtrag: ironischerweise ist dieser Schalter ein Standardelement von Apples iPhone, wie ich inzwischen festgestellt habe)
Ähnlich irritiert bin ich, wenn ich die Kochplatten unseres Büros benutzen möchte. Wir haben zwei, die vom Kochenden aus betrachtet hintereinander liegen. Die Regler für die Platten sehen so aus:
Meiner Ansicht nach sollte der linke Regler das hintere Kochfeld steuern. Hell bedeutet für mich 'an', 'Feuer', 'rotglühendes Kochfeld'. Meine Kollegin meint, dass natürlich der ausgefüllte Punkt die Position des zugehörigen Kochfelds anzeigt. Und sie hat Recht (für Usability-Analysen ist es manchmal hilfreich, wenn man selber DAU ist. Smarte Menschen haben solche Probleme gar nicht ;-) ).
Wodurch entstehen nun aber die Verständnisschwierigkeiten und wie lassen sie sich lösen? Die drei missverständlichen Schalterdesigns haben Schwächen in der Kontextualisierung. Sie stellen keinen intuitiven Bezug zu dem Zustand her, den sie repräsentieren.
Die Lichtschalter müssten so angeordnet sein wie die Kellerräume. Am besten innerhalb einer Grundrissansicht der Kellerräume. Beim Button von RSS-Grafitti würde ein kleiner Link 'disable' genügen. Dann ist klar, das 'ON' die Statusanzeige ist und der Link 'disable' eine Möglichkeit bietet, diesen Status zu ändern. Die einfachste Lösung für unsere Büroküche wäre, die Regler neben den Kochfeldern zu platzieren. Oder die ausgefüllten Punkte deutlich größer zu machen als die leeren. Aber da ich offensichtlich der einzige DAU im Büro bin, lohnt sich das wohl nicht.
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